零售業應用數位看板 創造最大行銷價值
隨著資通訊技術的成熟發展，數位看板的應用越來越普及，且隨著不同產業發展出不同的應用模式與需求，以零售業來看，數位看板不只是接觸客戶的第一線，也是企業行銷的最佳管道。
早期零售業者導入數位看板，只是單純地用來播放廣告或提供訊息，不過，DSMA Taiwan(台灣數位看板多媒體聯盟)秘書組指出如今在整合不同的硬體週邊、應用軟體與雲端技術後，數位看板與消費者的互動變多了，不僅可以達到精準行銷的目的，還能創造O2O(Online to Offline) 從線上到線下的營銷整合模式，舉例來說，消費者可以透過數位看板下載優惠卷，再到實體店面進行消費。
透過數位看板作精準行銷 發揮最大廣告效益
對零售業者來說，最希望知道的就是目標客戶的身分、喜好與行為模式？目前推出的行銷活動能否成功引起客戶興趣？在傳統營運模式中，這些問題很難有一個明確解答，只能由零售業者依據經驗自行推測，如今透過數位看板結合智慧影像分析技術，零售業者就能清楚掌握這些資訊，更精準地規劃行銷活動或調整商品結構。台灣色彩與影像科技(TCIT)行銷經理方姿尹表示，智慧影像分析技術最初應用在影像監控系統中，以人臉(或身分)辨識為主，而在數位看板應用中則會強調特徵辨識，如：性別、年齡、人形(即上半身、下半身、或背影)、表情(喜怒哀樂)…等。目前，TCIT產品可以提供的分析資訊包括消費者的性別與年齡、消費者在數位看板前的停留時間、消費者站立位置與數位看板間的距離、人次計算(分為曝光人次 與有效觀看人次兩種)、單一客人在這個場域的停留時間…等，而零售業者在取得這些資訊後，可以進一步進行精準行銷、量測廣告效益、辨識VIP或黑名單、確認實際客戶與自身所設定的目標客戶族群是否相同…等。方姿尹指出，其實智慧影像分析軟體可以提供的資訊很多，端看企業的應用需求在哪裡，像TCIT最近接獲一個很特別的客戶需求，該客戶為成衣品牌商，希望智慧影像分析軟體可以辨識來店客戶的衣服顏色，並據此調整進貨庫存與商品擺放的位置。與 目前市面上智慧影像分析軟體相比，TCIT最大的優勢在於準確率與低功耗。TCIT總經理特助李東洋認為，TCIT產品有三大特色，第一是辨識精準度高， 在實驗室測試時，TCIT產品的準確率便高達90%以上，而現場環境測試的準確率亦達到80%以上；再者TCIT產品為低功耗，可以運行在Atom單核心晶片上，換句話說，數位看板不需要使用非常高的系統規格，就可以進行影像辨識與分析，相對可以降低企業的硬體建置成本；第三是特徵辨識與人臉偵測的速度非常快，可以幫助零售業者進行即時行銷，例如：偵測到某個特定族群時，數位看板就顯示出相對應的促銷訊息。數位看板結合行銷的應用模式有很多種，除了智慧影像分析外，柏昇科技業務副總張友瑄也分享了南韓零售業者的作法，他指出，柏昇近年和南韓某大型財團合作打造智慧購物商城，數位看板在其中扮演很重要的角色，其應用模式共有2種。第 一、在商城內置放的電子看板，主要針對會員進行目標式行銷，數位看板透過NFC技術感應會員卡資料，並根據該會員的身分與消費習慣，提供優惠訊息或播放廣告，舉例來說，若該會員經常購買某品牌的化妝品，數位看板就會提供化妝品相關資訊，此外還結合了室內定位技術，同樣根據消費者過往購物習慣與特價活動，為其建議最佳購物路線；第二、由於該商城佔地面積大，因此商城內部設有接駁巴士，而接駁巴士上的電子看板則採異業結盟方式播放廣告，舉例來說，當接駁巴士開到某一個區域或專櫃時，數位看板就顯示該專櫃的促銷或新產品資訊，這種應用屬於區域性、針對性、即時性的廣告播放。
無論數位看板的應用為哪 一種，都會有整合週邊設備的需求，以南韓智慧商城的例子來看，數位看板就要整合NFC感應裝置，這種硬體整合在X86架構下不是太大問題，因為Intel把週邊設備整合的很完備，尤其在驅動程式這一塊，所以零售業者不必花費太多心思，但是現今強調綠能環保，數位看板多採用低功耗的ARM架構，此時硬體整合 能力就變的很重要。
在ARM-based 產品開發已經投入多年努力的柏昇科技，由於台灣一些週邊設備在Android系統下的驅動程式並不完備，使得在導入數位看板時要花很長的時間進行系統整合，為此，柏昇花了將近4年的時間開發驅動程式、進行硬體整合，當客戶提出指紋辨識、攝影機、條碼掃描器…等週邊設備的整合需求時，柏昇就會建議可以使用 哪些廠牌的產品，加快硬體整合的速度。柏昇科技也特別強調指出我們具有在此領域完整開發應用整合軟硬體的能力，但是並不會經營這樣的業務，而是將軟體開發能力用來做韌體整合、協助客戶De-Bug，讓軟硬體的整合更順暢。
以聯盟合作來打造數位看板解決方案
當零售業者透過數位看板成功引起客戶目光後，下一步該做的是什麼？自然就是想辦法促成消費，於是，琦錸科技將智慧貨架與數位看板串連在一起，成功引起消費者 注意，琦錸科技協理卓建祥表示，數位看板主要用來播放廣告，而我們做的是凸顯廣告內容，讓消費者注意到被廣告的商品，進而引起他購買的慾望。
卓建祥進一步指出，琦錸主要產品為ARM-base CPU與Android平台，因為CPU介面非常多，多到Android系統沒辦法控制，因此琦錸應用Linux原始碼撰寫溝通介面，讓Android系統可以與Linux驅動程式溝通，進而控制這些設備作不同應用，創造出一些原本Android系統做不到的事。
而這樣的經驗也獲得國外某零售業者的肯定，與琦錸合作建置智慧貨架，該業者每年要花幾百萬元成本更換貨架上的海報，因此希望導入IT技術，以無線且自動化的方式更新產品內容，於是琦錸在貨架上嵌入CPU與螢幕，將傳統貨架智慧化，不僅可以自動更新產品，也能與數位看板連動，當數位看板播放A產品的廣告時，貨架上的螢幕配合出現像是亮燈、閃爍…等不同變化，吸引觀看者注意從而促成消費。
從客戶或廣告效益分析、目標式行銷、到連動智慧貨架，數位看板在零售業的應用有很多種不同類型，端看企業的需求在哪裡，建碁大MiND場整合營銷處處長楊文澤認為，現今零售業正在進行創新的改變，必須藉由數位看板這樣的平台去接觸、了解消費者，因此，對零售業者而言，數位看板應該是生財工具而不只是一個展示設備。
可惜的是，台灣大多數企業都不清楚自身需求在哪裡，對數位看板的了解也不夠，因此建碁建置全新的數位看板應用體驗場域「大MiND場」，結合消費者動線、服務流程、產品…等不同面向，而不是單純展示數位看板的功能， 讓企業透過親身體驗找出自身需求，從而規劃適合的數位看板解決方案，
由於各地零售業運行的模式不同，數位看板解決方案供應者不僅要了解當地文化，更要提供在地服務，才能滿足零售業者需求，因此，建碁在各地分公司建置了「大MiND場」與產業專屬顧問群，再藉由當地系統整合商與軟體業者的合作，提供真正符合客戶需求的數位看板解決方案。
楊文澤強調，數位看板涵蓋軟體、硬體、內容、週邊，設備與網路不同領域，唯有透過聯盟合作的方式才能把規模做大，尤其台灣有很強的產業供應鏈，卻因為單打獨 鬥的闗係，只能停留在做專案階段，而不是一個可以快速複製的解決方案，所以建碁提出「心應體平台概念(用心+應用+體驗)，從made in 轉成 mind in」，透過利潤共享來創造數位看板未來的市場空間。
對零售業者而言，導入數位看板時要評估的應該是，其背後所帶來的行銷效益，而不是可以省多少錢？要投入多少硬體成本？唯有如此，零售業者才能找到真正適合的應用模式，也才能讓數位看板發揮最大價值。